شرایط و قوانین استفاده و خرید از فروشگاه
1. مدت زمان پشتیبانی
برای هر محصول، مدت زمان پشتیبانی در مشخصات محصول ذکر شده است. پس از اتمام این مدت، پشتیبانی شامل محصول نخواهد شد. برای تمدید پشتیبانی، هزینه اضافی دریافت می‌شود.
2. تعداد مجاز دانلود
هر محصول دارای محدودیت تعداد دانلود می‌باشد که در صفحه محصول ذکر شده است. پس از اتمام تعداد مجاز، امکان دانلود مجدد وجود نخواهد داشت و باید خرید جدید صورت گیرد.
3. حقوق مالکیت و استفاده غیرقانونی
هرگونه انتشار، اشتراک‌گذاری یا واگذاری افزونه‌ها به شخص ثالث بدون اجازه کتبی از ما ممنوع است و در صورت مشاهده، با برخورد قانونی روبرو خواهد شد.
4. ایجاد حساب کاربری برای پیگیری بهتر
در صورت نیاز به پیگیری‌های بیشتر و دقیق‌تر، مشتری موظف است یک حساب کاربری در سایت ایجاد کند تا تمامی خریدها و پیگیری‌ها به سادگی مدیریت شوند.
5. گزارش نقص در محصول
در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل در افزونه، مشتری موظف است سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرد تا مشکل بررسی و حل شود.
6. کد پیگیری خرید
در صورت بروز هرگونه مشکل پس از خرید، مشتری باید کد پیگیری خود را از طریق حساب کاربری یا ایمیل به ما ارسال کند تا بتوانیم به درخواست پیگیری رسیدگی کنیم. در غیر این صورت می توانید از طریق چت وبسایت که آیکون آن در سمت راست پایین قرار دارد با ما ارتباط برقرار نمایید.
7. مشکلات در خرید
اگر خرید موفقیت‌آمیز نبود یا خطا و مشکلی در فرآیند پرداخت پیش آمد، مشتری باید به ما اطلاع دهد تا اقدامات لازم برای بررسی و رفع مشکل صورت گیرد.
8. پرداخت موفق و کسر مبلغ
اگر خرید موفقیت‌آمیز نبود ولی مبلغ از حساب مشتری کسر شد، مشتری موظف است با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و اطلاعات لازم از جمله رسید پرداخت را ارسال کند تا مبلغ به حساب بازگردانده شود.
9. حق انصراف از خرید
مشتری حق دارد ظرف مدت 48 ساعت پس از خرید، در صورت عدم دانلود محصول، درخواست لغو خرید خود را ارائه دهد. در غیر این صورت، خرید نهایی تلقی می‌شود و مبلغ بازگردانده نخواهد شد.
10. مسئولیت در استفاده از محصول
مسئولیت استفاده صحیح از محصولات به عهده مشتری است. مشتری موظف است قبل از خرید مشخصات و الزامات سیستم خود را بررسی کرده و مطمئن شود که محصول مورد نظر بر روی سیستم آن‌ها به درستی اجرا می‌شود.
11. به‌روزرسانی‌ها و ارتقا
در صورتی که به‌روزرسانی جدیدی برای محصول منتشر شود، مشتریانی که در بازه زمانی پشتیبانی فعال هستند، به‌روزرسانی را به صورت رایگان دریافت می‌کنند. در غیر این صورت، هزینه اضافی برای به‌روزرسانی دریافت خواهد شد.
12. تغییرات در قوانین و شرایط
ما حق داریم در هر زمانی قوانین و شرایط استفاده از سایت و محصولات را تغییر دهیم. مشتری موظف است که به طور منظم این شرایط را بررسی کند. هرگونه تغییر در قوانین از طریق ایمیل یا اعلان‌های سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
13. مسئولیت ناشی از استفاده نادرست
ما هیچ مسئولیتی در قبال خسارات یا مشکلات ناشی از استفاده نادرست از محصولات نداریم. محصولات باید مطابق با دستورالعمل‌های ارائه‌شده استفاده شوند.
14. مسائل فنی و نیازهای سیستم
مشتری موظف است قبل از خرید افزونه، نیازهای فنی و حداقل الزامات سیستم را مطالعه کند و مطمئن شود که سیستم مورد استفاده سازگار با افزونه باشد. ما مسئولیتی در قبال عدم سازگاری پس از خرید نداریم.
15. لغو دسترسی به محصول
در صورت مشاهده نقض قوانین (مانند انتشار غیرقانونی محصول)، حق لغو دسترسی مشتری به محصول بدون بازپرداخت مبلغ خرید برای ما محفوظ است.
16. ارتباط با تیم پشتیبانی
برای هرگونه سوال، مشکل یا پیگیری، مشتری می‌تواند از طریق چت سایت یا ارسال ایمیل به آدرس PoxerGames2006@gmail.com با تیم پشتیبانی در ارتباط باشد. ما سعی می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی نیازهای شما باشیم.
17. تضمین کیفیت و عملکرد محصول
ما تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات ارائه‌شده تست شده و از کیفیت مطلوب برخوردارند. در صورتی که مشکلی در محصول مشاهده شد، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان به تیم پشتیبانی اطلاع دهد تا راه‌حل مناسب ارائه شود.
18. بازگشت وجه و گارانتی
محصولات دانلودی به دلیل ماهیت دیجیتال، قابل بازگشت نیستند. تنها در صورت وجود مشکل فنی تأیید شده و عدم توانایی ما در رفع آن، امکان بازگشت وجه فراهم خواهد شد.
در صورت وجود مشکل با ما در ارتباط باشید؛ موفق و پیروز باشید.
